Analista de Suporte Júnior (Dispacher)
iK Ecossistema da Inovação
Descrição da Vaga
Analista de suporte Jr (Dispacher) Quando a solução não for realizada em primeiro nível, o profissional fará a designação do chamado para o atendimento em 2º. nível de campo (Field Support) ou para os outros grupos solucionadores da área de TI Tereos ou fornecedores. O profissional deverá realizar follow-up e acompanhamento de todos os chamados desde o início até o fechamento. Através da ferramenta de ITSM (ServiceNow), sinalizar os desvios que ultrapassaram os limites pré-estabelecidos para ca…
Publicado há 21 horas
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